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《人民日报》刊文点赞禅城等地优化电子政务平台功能提升办事效率

发布时间:2018-06-13  来源:未知  作者:木木

  昨日,佛山市禅城区一门式、云平台、大数据等信息化相关探索再次作为典型案例登上《人民日报》。6月11日的《人民日报》第11版(大数据观察·聚焦电子政务)以《“协同审”“主动推”,办事不再慢》为题,聚焦了一些地区通过优化电子政务平台功能高效便民的相关改革。其中,围绕禅城区网上办事、一门式全生命周期服务、大数据开放等三大部分对禅城的相关探索重点介绍。   》网上办事超市指尖一点就能办事   报道称,禅城在提升政务效能的同时,电子政务在平台功能优化上也下足功夫。根据用户访问行为进行大数据分析,对涉及面广、群众办理量大、需求度高的重点事项进行服务升级,甚至以信息推送的方式实现“主动服务”,不断提高群众办事速度,改善群众办事体验。   禅城区对业务办理量大、涉及面广、需求度高的重点事项的服务优化升级,构建“网上办事超市”。参照政府咨询热线中市民关注的热点问题、网上热搜词顺序、预约办事数量等,策划“新市民积分、人才公寓、居民医保、加装电梯”等多个热点服务专题,设计相关政策、办理指南、常见问题、在线咨询和7×24小时市民热线互动等栏目。   如每到入学招生季节,区政府门户网便开设公办小学和初中入学、公办幼儿园招生以及政策解读等专题,方便家长了解最新招生政策,并可在线完成报名手续。   “各部门通过网上联合审批,极大缩短了审批时间,为企业创造了更多空间。”报道评价称,网上政府的建设,不仅缩短了群众办事时间,也让政府服务意识和服务方式发生巨大变化。   报道援引禅城区委书记刘东豪的介绍说:“一个高水平的政府门户网站,必须以用户为中心、以需求为导向、以服务为重点。”除区政府网站外,禅城区还通过微信、空中“一门式”、实体大厅“一门式”服务系统,多渠道推送信息,提升办事效率。   对此,国家发改委国际合作中心主任黄勇点评说,电子政务建设的出发点与落脚点,就是要构建全流程、一体化的办事平台,解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。   》推送加速“全生命周期”主动服务   报道还对禅城“一门式”改革给市民办事做减法等举措进行重点着墨。报道称,禅城“一门式”改革,以串联、并联、跳转等方式,破除壁垒、共享信息、协同审批。每个服务窗口职能相同,对接所有行政审批服务,一口受理,一窗通办。   如今,在“一门式”的基础上,禅城创新服务内容,研究推出自然人全生命周期服务,用图表形式告诉每个市民“人生大事”有多少、怎么办。2017年2月,禅城区政府网站归纳出服务事项136个,并主动向市民进行相关信息推送,防止市民对政策信息掌握不全、错过办理某项业务而没有享受应有福利。一年多来,仅“一门式”系统短信推送人生周期服务事项就达48499人次,市民回馈申办事项达15803人次,占“推送办”服务总量32.58%。   例如,大学毕业生到禅城区就业,来窗口办理报到事项后,“一门式”系统会主动以短信形式,把对应就业阶段内调档、社保转入、入户等事项推送给市民手机上。   报道点评称,禅城的“推送办”根据事项关联、群众需求等主动推送办事信息,让政府从“被动服务”向“主动服务”的模式转变,打造服务型政府,也让群众避免了考虑不周导致的东奔西跑。   》服务增速数据开放“秒级响应”   报道对于禅城区运用大数据改变政务决策凭经验甚至拍脑袋的方式、创建“智能型”政府服务模式给予了较高的评价。   报道称,禅城打造大数据开放平台,设立“智能问答”自助查询平台,创建“智能型”政府服务模式。全区统一采集、开放和管理相关数据,建立市区联动数据开放机制。迄今,禅城整合了教育、社保、医疗、住房、就业、劳动保障、企业开办、证件办理、公用事业、经营活动、财务税务、行业准营、婚育收养等领域2700多条常见问题,并提供自助服务。在依法保障数据安全和保护隐私前提下,禅城探索开放审批服务、交通、医疗、食品安全和教育等700多万条数据,满足社会需求。   禅城还打造了社会综合治理云平台,唤醒沉睡的3亿多条数据,打通区、镇(街道)、片区、村(居)、网格等信息“孤岛”,建立了921个“微”网格,实时监控,自动抓取,一旦有事可实现“秒级响应”。   “数据背后代表的是政府职能,打通信息孤岛,打破信息壁垒,不单单是一个技术上的概念,更是一个行政体制改革创新的范畴。”报道中,中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心主任、国家电子政务专家委员会副主任王益民对相关探索点评称,“要提升电子政务的服务功能,就要以整合共享盘活数据资源,强化数据质量、释放数据红利。”   文/珠江时报记者刘宏波 免责声明:本文仅代表作者个人观点,与佛山新闻网无关。其文中陈述文字和内容未经本网证实,本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本网不作任何保证或承诺,请网友仅作参考,并请自行核实相关内容。


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