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捷信:负责任的普惠金融奠定消费者满意度_佛山在线

发布时间:2017-03-11  来源:未知  作者:admin

捷信消费金融有限公司自成立以来,凭借丰富的跨国运营经验和专业知识,在中国市场的表现引人瞩目。

捷信消费金融有限公司是银监会批准设立的四家试点消费金融公司中的外资公司。于2010年底正式在中国开业。捷信通过提供安全、优质、负责任的消费贷款服务,将业务覆盖至传统银行贷款服务覆盖不到的中低收入人群。截至2016年12月,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,312个城市,拥有63,000多名员工。捷信与全国知名的零售商有非常好的合作关系,通过超过14万个贷款服务网点,累计服务客户超过2,500万人次,助力二三线城镇地区的就业,拉动内需,为中国经济的发展和社会的平衡做出了重要贡献。

捷信集团中国区首席执行官翁德雷·弗里德里奇表示:“中国消费金融市场发展潜力巨大,我们有信心与本地市场共同成长,继续推进普惠金融实践。对客户的深刻理解、对市场的精准把握,以及自身的国际化经验和专长,是捷信在中国市场实现快速增长并推动国内消费金融行业健康、可持续发展的三大基石。未来,捷信将进一步加大在中国的投资,拓展业务布局的深度,为更多中低收入人群提供更加方便、快捷、安全的消费金融服务。”

致力于让消费者,特别是中低收入、缺乏信用记录的人群,享受到安全、便捷、负责任、可负担的普惠金融服务是捷信在华业务得以持续增长的基石。

作为负责任的贷款服务商,捷信力求每一笔贷款费率清晰、服务流程透明。客户在办理捷信业务时,捷信贷款合同上会清晰列出贷款本金、每月还款额,分期期数、利率、客户选购产品费用等重要条款。在客户签署贷款合同前,驻店代表会向客户逐一解释各项条款,以确保客户清晰了解贷款细节,并请客户确认无误后签字。此外,捷信还向客户提供“15 天犹豫期”服务:合同签订后15 天内,客户拨打客服热线提出申请,并在该期限内偿还全部本金,便可申请取消服务,无需承担利息与服务费等额外费用,此举有效保护了客户权益。捷信的“犹豫期”模式能有效避免客户的非理性借款行为,保护消费者权益,同时降低消费信贷商的风险。

据清华大学中国与世界经济研究中心于2015和2016连续两年出版的《中国消费信贷市场研究》报告显示,在普惠度、安全负责任和客户体验等三个维度的消费信贷商评估排名中,捷信等依法纳入监管的持牌消费金融公司在整体上名列前茅,综合优势明显,以领跑之势带动消费信贷行业健康、稳步发展。

消费信贷在迎合国民消费需求升级、促进消费品产业发展及创新、服务居民跨期消费需求方面扮演着至关重要的角色。然而,截至 2015 年末,居民消费信贷在全国银行业的信贷规模中仅占20%,除去住房按揭贷款后,真正意义上的消费信贷比重不到 5%,远低于国外成熟市场30%左右的平均水平。在国民经济转型、城镇化进程稳步推进、人均可支配收入和家庭消费持续增加的背景下,中国消费金融行业的发展前景看好,正成为稳定经济增长的新引擎之一。




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